10,000円(税抜)以上送料無料! / Insect Collection 1stシーズン予約販売開始!
 
 
 
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注文方法

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

  1. ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
  2. 「カート内の商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「購入手続きに進む」。
  3. 「送付先の入力」のページにて、会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」。

    新規・未登録の方は、お客様情報を入力し、新規会員をご希望の場合はパスワードをご入力いただき、「次へ」。
  4. 「決済・配送方法選択」のページへ移動したら、支払い方法を選択肢し、「次へ」進む。(※SUSTYでは、配送業者は現在佐川急便のみがご利用可能です。)
  5. 「ご注文内容確認」のページへ移動し、内容を確認し「注文を確定する」

以上の手順でご注文は完了します。ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛にご注文が確定された旨をお伝えするメールをお送りいたします。

※「コンビニ決済」をお選びいただいた方はPから始まる19桁の注文番号が画面に表示されます。注文番号にてご選択いただいたコンビニエンスストアより、ご注文した日の翌日0:00から3日目の23:59までに商品代金をお支払いください。この期間内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます

お支払いについて

SUSTYでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済

以下の5種類のクレジットカードがご利用いただけます。

  1. VISA
  2. MASTER
  3. JCB
  4. ダイナース
  5. アメリカン・エキスプレス

※異なる決済方法(後払い、代金引換、銀行振込)からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けできかねます。

以下の場合、クレジットカードでのお手続きができない場合がございますので、あらかじめご確認ください。

  • カード番号入力に誤りがある
  • カード名義入力に誤りがある(ローマ字ではなく漢字で入力されている、大文字や小文字が異なっているなどを含む)
  • カードの有効期限が過ぎている
  • 有効期限の年と月を逆に入力している
  • セキュリティコードの入力に誤りがある
  • 海外発行のクレジットカードを使っている

尚、SUSTYでは、セキュリティの担保のため、お客様のクレジットカード情報は弊社では管理せず、決済代行会社にて管理しております。

コンビニ決済

※予約商品を含むご注文の場合には、コンビニ決済はご利用いただけません。

コンビニ決済を選択いただきますと、注文完了メールの後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」というメールが system@p01.mul-pay.com より配信されます。

そちらにお支払い情報が記載されておりますので、お間違えの無いようお願いいたします。

※事前に @p01.mul-pay.com ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

コンビニ決済の手数料については、下記をご参照ください:

  • 5000円未満のご注文の場合手数料150円
  • 10000円未満のご注文の場合手数料200円
  • 10000円以上のご注文の場合手数料250円

お支払い期限

ご注文した日の翌日0:00から3日目の23:59までとなります。この期間内にお支払いが確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

配送について

【北海道・沖縄・離島を除くすべての地域】
送料についてSUSTYの商品は佐川急便での配送となります。
宅配便の送料は全国一律800円となります。

【北海道・沖縄・離島】
ヤマト運輸での配送となり送料は1,500円となります。

送料無料について

一つの注文番号につき、合計金額10,000円(税抜)以上のご注文で送料無料になります。

通常商品と予約商品をカートに入れていただいた場合、ご購入時に発送時期別でカートが分かれますので予めご了承ください。

予約商品について

【予約商品】と書いてある商品は、発送時期が異なりますのでご注意ください。

また、発送時期が異なる商品を同じカートに入れることはできません。

※通常商品と予約商品をカートに入れていただいた場合、ご購入時に発送時期別でカートが分かれます。

出荷ルールについて

ご注文を頂き、お支払いが確認された後7日以内に発送いたします。

※但し年末年始、大型連休は7日以降の出荷となる可能性もございます。

尚、コンビニ決済でのご注文のお客様につきましては入金の確認がSUSTYにてできていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

同梱について

原則としてお客さまからお荷物おまとめを希望される旨をご連絡をいただいた場合、ご対応をお断りさせていただいております。連続して複数のご注文を承った場合、送料及び発送が2回に分かれて行われることとなります。

配送についてのお願い

日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送や交換商品手配などは、一切承っておりませんので、予めご了承下さい。
商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、SUSTYの出荷メールにてお伝えしている「お荷物番号」を確認し、不在票記載の佐川急便の各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。一度倉庫へご注文のお荷物が返送されますと、再度送料を頂戴しておりますのでご了承ください。 またお荷物の出荷後、長期不在や受け取り拒否などにより、お荷物受け取りがされず、SUSTYの倉庫へ引き戻しとなってしまった場合、たとえ理由があった場合でも、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
システムの都合上、ご希望の配達希望時間を指定することはできません。もしお荷物をお受け取りできなかった場合は、佐川急便の不在票より、改めて時間帯を指定して配達のご連絡をいただけますようお願いいたします。

消費税について

SUSTYでは、全ての商品の価格に追加して消費税(商品価格の8%)が含まれた金額が総額となります。
購入時には税抜き購入価格の8%を消費税としてお支払いいただきます。

返品・商品の不良、ご注文のキャンセルについて

商品の返品

お客様のご都合(注文間違い、写真と色が違う、イメージと違う、サイズが合わないなど)による返品は、原則として承っておりませんのでご了承ください。

商品の不良による交換

お届けした商品に万が一不備があった場合、交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にcontact@susty.worldまで下記をご記入の上、ご連絡ください。

  • 注文番号(注文番号は、注文完了メールまたはマイページにてご確認いただけます。)
  • お名前
  • メールアドレス
  • 商品名
  • 不良個所の写真を添付してください
※SYSTYより折り返し、交換のご案内をさせていただきます。
※なお、商品の初期不良・お届け時点での破損・お届け商品の間違い以外の、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
※交換可能な在庫がない場合、返品・返金とさせていただきます。

ご注文のキャンセル

お客様のご都合によるご注文のキャンセルにつきましては、原則として承っておりませんのでご了承ください。

ギフト対応について

ギフト・のしの対応は現在行っておりません。ご了承お願いいたします。

ポイントについて

ポイント利用の際は会員登録が必要です。
また、ポイントはキャンペーン等でポイントを付与された会員様のみ利用可能です。
通常のご利用ではポイントは付与されませんでご了承ください。
例)2018年12月4日〜開催された「ぬり絵キャンペーン」にて、グランプリに選ばれた方には、6400ポイント付与させていただいております。

ポイント有効期限

有効期限は最後にポイントを取得した日から1年後までです。
※有効期限を過ぎると、ポイントは失効されますのでご了承ください。

ポイント利用対象

利用対象は商品代金のみとなっております。
※送料にはご利用いただけませんのでご了承ください。

お問い合わせ

SUSTYへのお問い合わせは下記のメールアドレスへお願いいたします。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
順次ご回答させていただいておりますが、ご返答まで3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。
カスタマーサポート営業時間
am11:00 〜 pm5:00(土日祝日休み)

»contact@susty.world


現在、弊社から送信したメールが受信サーバ側に弾かれてしまうケースが多く発生しております。
特に携帯電話会社のキャリアのメールアドレスは迷惑メールフィルタによってメールが弾かれてしまう可能性が高いため、該当する方には、下記の対策をお願いしております。
対策◆ドメイン指定許可
下記ドメインからのメールを指定受信許可してください。
※特に、「au」、および「softbank」の端末をご利用で「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、必ずなりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」にドメインを指定許可をお願いいたします。
@mobcasthelp.zendesk.com