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よくある質問

パスワードをお忘れの場合
【マイページ】から、パスワードの再設定を行うことが出来ます。
https://www.makeshop.jp/ssl/slogin/reminder.html?db=susty

ご登録のメールアドレスをお忘れの場合
ご登録時に入力した、

  • ・お名前
  • ・生年月日
  • ・お電話番号
  • ・ご住所
をご明記の上、カスタマーサポートへお問い合わせください。
contact@susty.world

お問い合わせ返信や配信したメールマガジンが、受信サーバ側に弾かれてしまうケースが多く発生しております。
特に携帯電話会社のキャリアのメールアドレスは迷惑メールフィルタによってメールが弾かれてしまう可能性が高いため、該当する会員様には、下記の対策をお願いしております。

対策1◆ドメイン指許可
下記ドメインからのメールを指定受信許可してください。
※特に、「au」、および「softbank」の端末をご利用で「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、必ずなりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」にドメインを指定許可をお願いいたします。
@susty.world
@mobcasthelp.zendesk.com

対策2◆メールアドレスを PC アドレスに変更する 【マイページ】から「会員登録情報」へ進み、ご登録メールアドレスをPCアドレスにご変更ください。※フリーメールアドレス可
※ドメイン許可の方法などは、キャリア・端末等によって異なりますので、恐れ入りますがご不明な点はご利用の携帯電話会社にお問い合わせくださいませ。

【マイページ】にログイン後、「会員登録情報」メニューから以下の情報が変更可能です。
●会員登録情報

  • ・お名前
  • ・メールアドレス
  • ・性別
  • ・生年月日
  • ・お電話番号
  • ・ご住所
  • ・パスワード

※予約商品を含むご注文の場合には、コンビニ決済はご利用いただけません。

コンビニ決済を選択いただきますと、注文完了メールの後に「コンビニ決済依頼完了のお知らせ」というメールが system@p01.mul-pay.com より配信されます。
そちらにお支払い情報が記載されておりますので、お間違えの無いようお願いいたします。
※事前に @p01.mul-pay.com ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

スタマーサポートへお問い合わせください。
お問い合わせに関する返答は随時返信して参りますが、お時間がかかる場合がございます。
1週間経っても連絡がない場合は、お問い合わせ時に使用されたメールの受信設定をご確認いただいてから、お手数ですが再度ご連絡ください。
※カレンダー上の休日(土・日・祝日)や年末年始を挟む場合、また、お問い合わせ内容によっては、返答までにお時間をいただくことがございます。
※一部、お問い合わせ内容によっては、お答え出来ない場合もございます。
※ご意見やご要望等は、今後のショップ運営・アイテム制作の貴重なご意見として参考にさせていただきます。しかし、すべてのご意見・ご要望に対して個別回答、及び採用のお約束はいたしかねますのでご了承ください。
※お問い合わせ用メールアドレス「contact@susty.world」以外へお問い合わせいただいた場合、ご返信出来ない場合がございます。